交(jiāo)通运输部(bù)办公厅、工业和信息化(huà)部办公厅、公安部办公(gōng)厅、国家(jiā)市(shì)场监(jiān)督管理总局办公(gōng)厅(tīng)、国家互联网(wǎng)信息办(bàn)公室秘书局发布(bù)切实做好网约车聚合平台规范(fàn)管理(lǐ)有关工作的(de)通(tōng)知，压实企业(yè)责(zé)任，保障(zhàng)乘客和驾(jià)驶(shǐ)员合法(fǎ)权益(yì)。督促(cù)网约(yuē)车聚合平台(tái)及合(hé)作网约车平合(hé)公司如实向乘客提(tí)供车辆牌照和驾(jià)驶员(yuán)基本信息(xī)。指导网约车(chē)聚合(hé)平台及合作(zuò)网约车(chē)平台公司结合各自服务内容，依法建立(lì)健全咨询(xún)服务和投诉处理(lǐ)的首问负责(zé)制度，及时(shí)妥善处(chù)理乘客(kè)和驾驶员(yuán)的咨询投诉。各地(dì)有(yǒu)关部门要(yào)根(gēn)据法(fǎ)定职责(zé)保持打击非法营运高压(yā)态势，对存(cún)在违(wéi)法(fǎ)违规行为的网约车聚合平台及合作(zuò)网约车平(píng)台公司要(yào)公开曝(pù)光。

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